CONTACT — 联系档案

写清楚三件事，
我们回复得就快

联系南通简隆厨房设备有限公司，请通过站点邮箱 hello@fhdpxo.cn 来信，说明后厨平面尺寸、经营品类与计划开工时间。这三项信息越具体，我们出的初步布置草图就越接近可用状态。咨询报价、老厨房改造、单台设备采购与售后报修都走同一邮箱，来信请注明事由，我们按类别分派给方案线或安装线处理。

SEC.01 / 合作流程

从一封邮件到一间后厨

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来信与信息登记
邮件里附上后厨长宽尺寸、经营品类与大致就餐人数。如果是老厨房改造，再补一张现场手机随手拍即可。我们登记后先判断这是整体方案、单台采购还是报修，不同类别走的处理路径不同，登记当天会回信确认收到并告知预计回复时间。
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勘察与布置草图
整体项目我们会约时间到现场，实测尺寸并核对水电燃气接口、梁柱与排水位置，这些细节决定了设备能不能装、装在哪。勘察后 3–5 个工作日内出初步布置草图，标注每台设备的占位与水电点位，草图阶段不收费，确认布局后才进入报价。
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清单报价与排期
布置图确认后按图出设备清单，逐台写明规格、板厚与是否非标，价格与制造周期对应到每一行，不整包模糊报价。双方确认清单与排期后签订合同，制造与安装计划以合同日期为基准展开，后续若有尺寸变更，改动会同步记录在清单上。
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安装验收与交付资料
设备分批进场，先装排烟罩与管道，再装灶具与蒸饭设备，逐台点火试机、通水试排。验收时客户可对照布置图逐台核位，交付资料包括最终版布置图、设备清单与保养说明，写清油网清洗周期、星盆隔渣处理等日常要点，之后报修走同一邮箱登记。

SEC.02 / 联系须知

邮件发出去多久有回复？

工作日的来信一般当天登记回执，具体方案回复视项目复杂度而定：单台采购通常一至两个工作日内答复规格与 availability，整体项目需待勘察完成后出草图与清单，整体节奏约三至五个工作日。

只有大概尺寸，能先聊吗？

可以。尺寸不准没关系，先写经营品类与大致面积，我们据此判断项目类型并给出需要补充的信息清单。但布置草图必须等尺寸确定后再出，凭估算出的图改动会很大，反而不省时间。

设备坏了，报修信里要写什么？

请写明设备名称、型号或采购年份、故障现象与发生时间，附一张现场照片更好。这些信息决定我们是指导处理还是安排上门，南通及周边可上门查看，具体时间视故障类型与配件库存确定。

可以只买一两台设备吗？

可以。标准规格的柜体类设备如星盆、货架常有常备，确认尺寸后即可安排；灶具、蒸柜类涉及接气接电，会先确认现场条件再发货。单台订单的交付周期与整包项目分开计算。

能定制特殊尺寸吗？

能。非标是我们的常规业务：柱子包边、异形转角台、贴墙留缝的台面都按实测尺寸制造。非标件的报价与周期单独核算，会在清单里与标准件分开列示，验收时按图核对尺寸。

NOW

把尺寸、品类和开工时间写进邮件，其余的交给流程。